Verantwoord spelen

Gokken brengt altijd risico op financieel verlies met zich mee. Een inzet kan volledig verloren gaan, ook bij spellen of weddenschappen die bekend of eenvoudig lijken.

Verantwoord spelen bij TikiTaka draait om controle, duidelijke grenzen en bewust speelgedrag. Spelers beschermen hun welzijn beter wanneer gokken een vorm van ontspanning blijft en geen manier wordt om geldproblemen, stress of spanning te verwerken.

Belangrijke uitgangspunten zijn:

• speel alleen met geld dat vooraf is gereserveerd voor ontspanning;
• stel stortingslimieten, inzetlimieten en verlieslimieten in voordat er wordt gespeeld;
• bepaal vooraf hoeveel tijd aan spelen mag worden besteed;
• neem een pauze zodra spelen spanning, irritatie of druk veroorzaakt;
• jaag verliezen niet na, omdat dit het risico op schade vergroot;
• houd saldo, transacties en speeltijd regelmatig bij;
• gebruik beschikbare tools voor controle, zoals limieten, pauzes en zelfuitsluiting;
• vraag ondersteuning zodra gokken invloed krijgt op slaap, werk, studie, relaties of financiën.

Verantwoord spelen is een doorlopend proces. Spelers kunnen hun grenzen aanpassen wanneer hun persoonlijke situatie verandert.

Gokverslaving kan zich geleidelijk ontwikkelen. Vroege signalen verdienen aandacht, omdat problematisch gokgedrag financiële, sociale en emotionele schade kan veroorzaken.

Mogelijke waarschuwingssignalen zijn:

• vaker of langer spelen dan vooraf gepland;
• hogere inzetten plaatsen om dezelfde spanning te voelen;
• verlies proberen terug te winnen met nieuwe inzetten;
• gokken verbergen voor familie, vrienden of collega’s;
• onrust, prikkelbaarheid of stress ervaren bij minder spelen;
• geld lenen, rekeningen uitstellen of bezittingen verkopen om te kunnen gokken;
• werk, studie, gezin of gezondheid verwaarlozen door spelen;
• liegen over tijd, geld of verliezen die met gokken te maken hebben;
• opnieuw spelen ondanks eerdere afspraken om te stoppen of te minderen;
• gedachten aan gokken beheersen een groot deel van de dag.

Gokverslaving is een ernstige aandoening. Professionele hulp kan nodig zijn wanneer controle moeilijk wordt.

Bij signalen van gokverslaving is snelle actie belangrijk. TikiTaka adviseert spelers om beschikbare beschermingsmiddelen te gebruiken en externe hulp te zoeken wanneer spelen niet meer onder controle voelt.

Praktische aanbevelingen zijn:

• stel vaste stortingslimieten, inzetlimieten, verlieslimieten en tijdslimieten in;
• gebruik een pauze of afkoelingsperiode bij spanning, verlies of drang om door te spelen;
• activeer zelfuitsluiting wanneer limieten niet voldoende bescherming geven;
• schrijf in bij Cruks om toegang tot vergunde kansspelen in Nederland tijdelijk te blokkeren;
• verwijder opgeslagen betaalgegevens waar dit mogelijk is;
• bespreek zorgen met een vertrouwde persoon, zoals een familielid, vriend of huisarts;
• speel niet onder invloed van alcohol, drugs, vermoeidheid of sterke emoties;
• houd een overzicht bij van stortingen, verliezen en speeltijd;
• vermijd gokken als reactie op schulden, stress of eenzaamheid;
• neem contact op met professionele hulporganisaties bij aanhoudende drang om te spelen.

Een speler hoeft dit proces niet alleen te doorlopen. Hulp is beschikbaar via onafhankelijke organisaties in Nederland.

In Nederland zijn onafhankelijke organisaties beschikbaar voor informatie, begeleiding en behandeling bij gokproblemen. Deze bronnen kunnen spelers en naasten helpen om passende ondersteuning te vinden.

• Loket Kansspel: gratis en anonieme hulp bij gokproblemen, dag en nacht bereikbaar;
• Cruks: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen voor tijdelijke uitsluiting bij vergunde aanbieders in Nederland;
• AGOG: lotgenotencontact voor mensen met gokproblemen en hun naasten;
• Jellinek: informatie, advies en behandeling bij verslaving, waaronder gokverslaving;
• Hervitas: gespecialiseerde hulp bij gokverslaving en herstel;
• Kansspelautoriteit: informatie over veilig spelen, regelgeving en bescherming van spelers.

Bij directe dreiging voor persoonlijke veiligheid is contact met 112 of de huisartsenspoedpost passend. Klantenservice is geen medische nooddienst.

Spelers die zich zorgen maken over hun speelgedrag kunnen het supportteam van TikiTaka benaderen voor informatie over limieten, pauzes, zelfuitsluiting en verantwoord spelen. De officiële contactpagina en het spelersaccount tonen de actuele contactkanalen voor Nederland.

Beschikbare contactmogelijkheden kunnen zijn:

• via het contactformulier op de officiële website;
• via het beveiligde berichtencentrum in het spelersaccount, als dit beschikbaar is;
• via live chat of e-mail wanneer deze opties op de contactpagina staan vermeld;
• via de pagina voor verantwoord spelen voor informatie over tools, limieten en bescherming.

Bij zorgen over verslaving is aanvullende hulp via Loket Kansspel, de huisarts of een erkende zorgaanbieder geschikt. Het supportteam kan informeren over accountfuncties, maar vervangt geen professionele zorg.