TikiTaka regels en voorschriften in Nederland

Deze voorwaarden regelen het gebruik van het platform, het account en alle diensten die via TikiTaka beschikbaar zijn voor gebruikers in Nederland. Door registratie, inloggen of gebruik van de diensten verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrijpt en accepteert.

Gebruikersvereisten en registratie

Een account mag alleen worden gebruikt door personen die aan de geldende wettelijke eisen voldoen. Voor Nederland geldt in ieder geval dat deelname aan kansspelen door minderjarigen niet is toegestaan.

U verklaart dat:

• u minimaal 18 jaar oud bent;
• u correcte, volledige en actuele gegevens verstrekt bij registratie;
• u één persoonlijk account gebruikt en geen account deelt met anderen;
• u niet bent uitgesloten van deelname via een wettelijke of vrijwillige uitsluitingsregeling;
• u de diensten alleen gebruikt als dat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Het platform kan registratie weigeren, aanvullende controle vragen of een account beperken als gegevens onjuist, onvolledig of misleidend zijn.

Wijzigingen in de voorwaarden

TikiTaka kan deze voorwaarden aanpassen als wetgeving, toezichtregels, technische functies, betalingsprocedures of interne risicoregels veranderen. Een wijziging geldt na publicatie of na een afzonderlijke kennisgeving als dat wettelijk vereist is. Als u de diensten blijft gebruiken na de ingangsdatum, geldt dat als aanvaarding van de aangepaste voorwaarden.

Correct gebruik van het platform

U gebruikt het platform alleen voor persoonlijke en legale doeleinden. Misbruik, fraude, manipulatie van software, ongeoorloofde toegang, gebruik van bots of poging tot omzeiling van limieten is verboden.

Niet toegestaan is onder meer:

• het aanmaken van meerdere accounts;
• het gebruiken van valse of andermans persoonsgegevens;
• het inzetten met geld dat afkomstig is uit onrechtmatige bron;
• het misbruiken van fouten in odds, bonusregels of technische systemen;
• het verstoren van diensten, servers of beveiligingsmaatregelen.

Bescherming van inhoud en intellectuele rechten

Alle teksten, handelsmerken, logo’s, software, odds gegevens, afbeeldingen en andere platforminhoud zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. U krijgt alleen een beperkt, persoonlijk en herroepbaar gebruiksrecht voor toegang tot het platform volgens deze voorwaarden.

Zonder voorafgaande toestemming is het niet toegestaan om platforminhoud te kopiëren, verspreiden, wijzigen, verkopen, scrapen of te gebruiken voor commerciële doeleinden.

Aansprakelijkheid en beschikbaarheid

Het platform streeft naar correcte informatie, betrouwbare diensten en veilige transacties. Technische storingen, onderhoud, verbindingsproblemen, gegevensfouten of externe onderbrekingen kunnen echter voorkomen. Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming.

Het platform is niet aansprakelijk voor schade door:

• onjuist gebruik van het account;
• verlies van inloggegevens;
• storingen bij externe betaaldiensten of internetproviders;
• beslissingen die u neemt op basis van odds, statistieken of informatie van derden;
• gebruik van het platform in strijd met deze voorwaarden.

Deze regels gelden voor elke bet, elke inzet en alle vormen van betting die via het platform beschikbaar zijn. Een weddenschap is alleen geldig als deze door het systeem is geaccepteerd en in het accountoverzicht is bevestigd.

Voorwaarden voor het plaatsen van bets

U mag alleen bets plaatsen als uw account actief is, de vereiste controles zijn afgerond en deelname volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan. Het platform kan toegang tot bepaalde markten, evenementen of bet types beperken op basis van regelgeving, integriteitsrisico’s of interne risicobeoordeling.

Voor iedere bet geldt dat:

• u voldoende saldo op uw account moet hebben;
• de bet binnen de gepubliceerde limieten moet vallen;
• de odds en inzet zichtbaar moeten zijn vóór bevestiging;
• de bet pas geldig is na acceptatie door het systeem;
• geplaatste en geaccepteerde bets in beginsel niet door de gebruiker kunnen worden geannuleerd.

Acceptatie, odds en limieten

Odds kunnen wijzigen voordat een bet is bevestigd. Als odds veranderen vóór acceptatie, kan de bet worden geweigerd of opnieuw ter bevestiging worden aangeboden, afhankelijk van de ingestelde accountvoorkeuren en platformregels.

Minimale en maximale inzetten staan vermeld in de betslip, het account, de spelregels of de marktspecifieke voorwaarden. Deze bedragen kunnen verschillen per sport, evenement, markt, betaalstatus, bonusvoorwaarde of risicoprofiel. Het platform kan limieten aanpassen als dat nodig is voor risicobeheer, naleving van wetgeving of bescherming van de integriteit van de diensten.

Afrekening van winst en verlies

Winst en verlies worden berekend op basis van de geaccepteerde inzet, de bevestigde odds en de officiële uitslag van het relevante evenement. Bij samengestelde bets wordt de uitkomst bepaald door alle onderdelen die volgens de regels meetellen.

Bij de afrekening kunnen de volgende regels gelden:

• gewonnen bedragen worden bijgeschreven op het account na bevestiging van de officiële uitslag;
• verloren inzetten worden definitief afgeschreven na afrekening;
• terugbetaalde of nietige bets leveren geen winst op en worden verwerkt volgens de toepasselijke marktregels;
• correcties kunnen plaatsvinden als een officiële uitslag aantoonbaar onjuist is verwerkt.

Beperkingen en annuleringen

Het platform kan een bet weigeren, beperken of ongeldig verklaren als sprake is van een kennelijke fout, technische storing, verdachte inzetpatronen, manipulatie, misbruik van bonusvoorwaarden of overtreding van deze voorwaarden.

Annulering of ongeldigverklaring kan plaatsvinden bij:

• onjuiste odds door een systeemfout;
• een evenement dat wordt afgelast of niet volgens de regels wordt voltooid;
• bewijs van frauduleus of gecoördineerd spelgedrag;
• gebruik van meerdere accounts;
• wettelijke verplichtingen of instructies van een bevoegde toezichthouder.

Als een bet ongeldig wordt verklaard, wordt de inzet behandeld volgens de toepasselijke spelregels en wettelijke eisen.

Deze betalingsregels gelden voor stortingen, opnames en andere transacties op het account. Betalingen worden alleen verwerkt via methoden die in de kassa of het accountgedeelte beschikbaar zijn en die volgens de toepasselijke regelgeving zijn toegestaan.

Stortingen

U mag alleen storten met betaalmiddelen die op uw eigen naam staan. Het platform kan een storting weigeren of aanvullende gegevens vragen als de herkomst van geld, de tenaamstelling of het transactiepatroon niet kan worden geverifieerd.

Voor stortingen geldt:

• beschikbare betaalmethoden worden getoond in de kassa;
• minimale en maximale bedragen staan vermeld vóór bevestiging van de transactie;
• eventuele kosten worden vooraf vermeld als die van toepassing zijn;
• saldo wordt bijgeschreven nadat de betaaldienst de transactie heeft bevestigd;
• contante betalingen, anonieme betaalmiddelen of betalingen via derden kunnen worden geweigerd.

Opnames

Opnames worden verwerkt naar een betaalmiddel dat aan uw account is gekoppeld en, waar mogelijk, op uw eigen naam staat. Voordat een opname wordt uitgevoerd, kan identiteitscontrole, leeftijdscontrole, controle van betaalmiddel of beoordeling op witwasrisico vereist zijn.

Voor opnames geldt:

• opnameverzoeken kunnen worden beoordeeld voordat betaling plaatsvindt;
• verwerkingstijden hangen af van de betaalmethode en de vereiste controles;
• limieten en eventuele kosten worden getoond in het account of de kassa;
• openstaande bets, bonusvoorwaarden of accountonderzoek kunnen een opname vertragen;
• onjuiste betaalgegevens kunnen leiden tot afwijzing of terugboeking.

Identiteitscontrole en transactiebeperkingen

Het platform kan documenten of gegevens vragen om uw identiteit, adres, leeftijd, betaalmiddel en bron van middelen te controleren. Voorbeelden zijn een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres, betaalbewijs of aanvullende informatie over transacties.

Transacties kunnen worden beperkt, uitgesteld of geweigerd bij:

• ontbrekende of verlopen verificatiedocumenten;
• afwijkende naam op betaalmiddel en account;
• ongebruikelijke stortings of opnamepatronen;
• vermoeden van fraude, witwassen of misbruik;
• wettelijke verplichtingen onder toezichtregels.

Annulering van transacties

Een storting of opname kan worden geannuleerd als de transactie nog niet definitief is verwerkt, als de betaaldienst deze weigert of als het platform daartoe wettelijk verplicht is. Een opnameverzoek kan niet altijd worden ingetrokken nadat verwerking door de betaaldienst is gestart.

Dit vormt een vast onderdeel van de regels voor kansspeldiensten in Nederland. Het platform moet maatregelen toepassen die gebruikers beschermen tegen onverantwoord speelgedrag, minderjarige deelname en deelname door personen die zijn uitgesloten.

Leeftijd, uitsluiting en toegang

Deelname is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Voor kansspeldiensten in Nederland geldt dat een aanbieder met vergunning spelers moet controleren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, ook bekend als CRUKS. Bij een actieve registratie in CRUKS mag geen toegang tot online kansspelen worden gegeven.

Controle over speelgedrag

U kunt limieten en andere beschermingsmaatregelen gebruiken om uw speelgedrag te beheren. Beschikbare functies kunnen per accountstatus en wettelijke verplichting verschillen.

Mogelijke hulpmiddelen zijn:

• stortingslimieten per dag, week of maand;
• inzetlimieten en verlieslimieten;
• sessielimieten en pauzes;
• tijdelijke uitsluiting;
• langere zelfuitsluiting via accountinstellingen of via CRUKS;
• toegang tot transactiegeschiedenis en speloverzicht.

Limieten kunnen direct of na een wettelijke wachttijd ingaan, afhankelijk van de aard van de wijziging. Verlagingen van limieten worden doorgaans sneller verwerkt dan verhogingen.

Signalen van risicovol speelgedrag

Het platform kan speelgedrag beoordelen aan de hand van objectieve signalen, zoals hoge stortingsfrequentie, herhaalde limietverhogingen, lange sessies, snelle verliezen of pogingen om uitsluitingen te omzeilen. Bij verhoogd risico kan het platform contact opnemen, limieten toepassen, toegang beperken of aanvullende informatie vragen.

Hulp en onafhankelijke ondersteuning

Gebruikers die zorgen hebben over gokken kunnen contact opnemen met onafhankelijke hulporganisaties. In Nederland bieden onder meer Loket Kansspel, AGOG, Hervitas en reguliere verslavingszorg ondersteuning. De Kansspelautoriteit publiceert informatie over wettelijke bescherming, CRUKS en veilig speelgedrag.

Het platform past maatregelen toe tegen witwassen, fraude en terrorismefinanciering. Voor kansspelaanbieders in Nederland kunnen verplichtingen gelden onder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme en toezichtregels van bevoegde autoriteiten.

Identiteitscontrole

Voor registratie, stortingen, opnames of voortgezet gebruik kan TikiTaka vragen om gegevens waarmee uw identiteit en betaalrelatie worden vastgesteld. Deze controles ondersteunen naleving van wettelijke eisen en beschermen de integriteit van de diensten.

Controle kan bestaan uit:

• verificatie van naam, geboortedatum en adres;
• controle van een geldig identiteitsdocument;
• controle van betaalmiddelen op tenaamstelling;
• beoordeling van bron van middelen of bron van vermogen;
• aanvullende vragen bij ongebruikelijke transacties.

Monitoring van transacties

Transacties en accountactiviteit kunnen worden beoordeeld op patronen die wijzen op fraude, witwassen, misbruik van bonussen of ontwijking van limieten. Het platform kan geautomatiseerde en handmatige controles gebruiken, met inachtneming van privacywetgeving.

Voorbeelden van signalen zijn:

• stortingen en opnames zonder aantoonbare spelactiviteit;
• gebruik van betaalmiddelen van derden;
• meerdere accounts met overeenkomende gegevens;
• transacties die niet passen bij eerder accountgedrag;
• pogingen om verificatie te vermijden.

Gevolgen bij overtreding

Als sprake is van een vermoeden van overtreding, kan het platform maatregelen nemen die nodig zijn voor onderzoek, naleving of rapportage aan bevoegde instanties.

Mogelijke maatregelen zijn:

• tijdelijke beperking van het account;
• uitstel of weigering van opnames;
• blokkering van bepaalde betaalmethoden;
• bevriezing van saldo binnen wettelijke grenzen;
• sluiting van het account;
• melding aan bevoegde autoriteiten als de wet dat vereist.

U blijft verplicht om volledige en juiste informatie te verstrekken zolang het onderzoek loopt.

Dit beleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en beschermd. Voor gebruikers in Nederland gelden onder meer de Algemene verordening gegevensbescherming en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming.

Persoonsgegevens die kunnen worden verwerkt

Het platform verwerkt alleen gegevens voor vastgelegde en legale doeleinden. De exacte gegevens hangen af van uw gebruik van de diensten, wettelijke vereisten en ingestelde accountfuncties.

Persoonsgegevens kunnen bestaan uit:

• naam, geboortedatum, adres en contactgegevens;
• registratiegegevens en accountinstellingen;
• identiteitsdocumenten en verificatiegegevens;
• betaalgegevens, transacties en opnamegeschiedenis;
• inzetgeschiedenis, bets, odds en bonusgebruik;
• technische gegevens, zoals apparaat, IP adres, sessiegegevens en cookies;
• communicatie met klantenservice of compliance afdelingen.

Doeleinden en grondslagen

Gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, registratie, betaling, fraudeonderzoek, verantwoord spelen, naleving van wettelijke verplichtingen, beveiliging en klantenservice. Verwerking kan zijn gebaseerd op uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming wanneer de wet dat vereist.

Uw privacyrechten

U hebt rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens. Deze rechten kunnen onder wettelijke voorwaarden worden uitgeoefend en kunnen worden beperkt als gegevens nodig zijn voor naleving van kansspelwetgeving, fiscale regels, witwascontrole of geschilafhandeling.

Uw rechten omvatten:

• recht op inzage in persoonsgegevens;
• recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
• recht op verwijdering wanneer bewaring niet langer vereist is;
• recht op beperking van verwerking;
• recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om toestemming in te trekken als verwerking op toestemming is gebaseerd;
• recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaring en delen van gegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wetgeving een langere bewaartermijn vereist. Gegevens kunnen worden gedeeld met betaaldienstverleners, verificatiepartners, toezichthouders, opsporingsinstanties, juridische adviseurs of technische dienstverleners als daar een geldige grondslag voor bestaat.

Het platform gebruikt technische en organisatorische maatregelen om accounts, transacties en persoonsgegevens te beschermen. Zorgvuldig gedrag van de gebruiker is ook nodig, zoals het vertrouwelijk houden van inloggegevens en het direct melden van vermoedelijke ongeautoriseerde toegang.

Technische bescherming

TikiTaka kan passende maatregelen toepassen bij de aard van de diensten en wettelijke verplichtingen. Deze ondersteunen de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van het platform.

Voorbeelden van maatregelen zijn:

• versleuteling van gegevens bij overdracht;
• veilige verbindingen voor account en betaalpagina’s;
• twee factor authenticatie als deze functie beschikbaar is;
• controle op verdachte inlogpogingen;
• toegangsbeperking voor interne systemen;
• logging en bewaking van activiteiten;
• periodieke beoordeling van systemen en processen.

Bescherming van het account

U bent verantwoordelijk voor veilig gebruik van uw account. Het wachtwoord moet uniek zijn en mag niet worden gedeeld. Als u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account, moet u dit zo snel mogelijk melden via de beschikbare contactkanalen.

Niet toegestaan is:

• inloggen op het account van een andere gebruiker;
• inloggegevens delen met derden;
• beschermende maatregelen omzeilen;
• software gebruiken die normale platformfuncties manipuleert;
• misbruik maken van technische fouten.

Incidenten en maatregelen

Bij een incident kan het platform tijdelijke maatregelen nemen om gebruikers, saldo en gegevens te beschermen. Denk aan het blokkeren van inloggen, het resetten van wachtwoorden, het pauzeren van transacties of het vragen van aanvullende verificatie. Als wetgeving dat vereist, worden bevoegde instanties en betrokken gebruikers geïnformeerd.